Частозадаваемые вопросы (FAQ)

Как зарегистрироваться на сайте?

• Перейдите по ссылке и следуйте подсказкам.

Как отменить заказ?

• Перейдите по ссылке в ваши заказы, найдите оформленный заказ и раскройте его, затем нажмите на кнопку “Отменить заказ”

Как добавить товары в уже созданный заказ?

• Технически это сделать невозможно, но вы можете оформить еще один заказ, а в комментарии указать номер первого заказа, менеджер с вами свяжется и объединит заказы.

Я оформил заказ, как мне узнать его статус?

• В личном кабинете, в разделе "Заказы" есть графическое представление о статусах. При изменении статуса, вы будет  получать уведомление на e-mail, который использовали при оформлении заказа или регистрации на сайте.

Можно ли повторно оформить заказ?

• Да, перейдите по ссылке в ваши заказы, найдите оформленный заказ и раскройте его, затем нажмите на кнопку “Повторить заказ”.

Что делать, если мне пришел заказ недоукомплектованный или часть товаров отсутствует?

• Для быстрого решения вопроса позвоните нам и сообщите о проблеме, мы вышлем вам недостающие позиции.

Можно ли получить скидку?

• Да, скидки рассчитываются индивидуально. После оформления заказа с вами свяжется менеджер и проинформирует.

Как мне вернуть или обменять товар?

• С правилами возврата и обмена товара можете ознакомится по ссылке.

Можно ли изменить пункт выдачи заказа после того, как оформил заказ?

• Да, когда с вами свяжется менеджер сообщите ему.

Как узнать стоимость доставки?

• Конечную стоимость доставки вам сообщит менеджер после подтверждения заказа, она зависит от веса и габаритов заказа.